Hội thảo khoa học “Cuộc cách mạng công nghiệp thế hệ thứ 4 – Xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng và khuyến nghị chính sách đối với NHNN”

Ngày 24/11/2020 tại Hà Nội, Viện Chiến lược ngân hàng (Viện CLNH), Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức buổi Hội thảo phổ biến, giới thiệu kết quả nghiên cứu đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ: “Cuộc cách mạng công nghiệp thế hệ thứ 4 – xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng và khuyến nghị chính sách đối với NHNN”.

Toàn cảnh buổi Hội thảo

Phát biểu khai mạc Hội thảo, bà Nguyễn Thị Hiền, Phó Viện trưởng Viện Chiến lược ngân hàng, cho biết Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) không còn là một chủ đề mới, xa lạ với mọi người. Rất nhiều diễn đàn, hội thảo ở nhiều cấp độ đã được tổ chức để bàn luận, đánh giá nhiều khía cạnh khác nhau; nhiều chủ trương, chính sách, nghị quyết của Đảng, Chính phủ cũng đã được ban hành nhằm nâng cao năng lực tiếp cận, giúp Việt Nam chủ động thích ứng với cuộc CMCN 4.0.

CMCN 4.0 đã tạo ra những đột phá làm thay đổi sâu sắc tới cách con người sống và làm việc, xác định lại các giá trị, và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ hoàn toàn mới. Xu hướng “ngân hàng không giấy” sẽ trở nên phổ biến. Đặc biệt, các ngân hàng có thể tận dụng công nghệ để vượt qua rào cản, đưa dịch vụ ngân hàng tới những người dân ở vùng sâu, vùng xa, người yếu thế, có hoàn cảnh khó khăn chưa từng có lịch sử tín dụng, giúp họ tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng phù hợp nhu cầu với chất lượng tốt và chi phí hợp lý.

TS. Nguyễn Thị Hiền, Phó Viện trưởng Viện CLNH phát biểu khai mạc Hội thảo

Thay mặt nhóm nghiên cứu, bà Đỗ Bích Hồng – Phó trưởng Phòng Chiến lược ngành ngân hàng (Viện CLNH) đã trình bày một số kết quả nghiên cứu chính của Đề tài, bao gồm: Những thành tựu CMCN 4.0 tác động đến sự phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Các xu hướng trong hệ thống ngân hàng dưới tác động của CMCN 4.0; Xu hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trong bối cảnh CMCN 4.0; Thực trạng ứng dụng các thành tựu CMCN 4.0 trong phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngành Ngân hàng và các khuyến nghị chính sách.

Đại diện nhóm nghiên cứu trình bày một số nội dung chính của Đề tài

Tại Hội thảo, Ông Phạm Tiến Dũng – Vụ trưởng, Vụ Thanh toán NHNN đã có bài tham luận về định hướng phát triển ngân hàng số tại Việt Nam. Theo đó, các ngân hàng cần nhìn nhận phát triển ngân hàng số không phải là một dự án công nghệ mà cần trở thành chiến lược phát triển ngân hàng hiện đại. Chuyển đổi số là xu thế tất yếu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, các ngân hàng cần phải coi việc nâng cao trải nghiệm và tiện ích cho khách hàng là mục tiêu quan trọng nhất của phát triển ngân hàng số.

Ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán NHNN phát biểu tại Hội thảo

Bên cạnh các diễn giả trong nước, Hội thảo còn có sự tham dự và trao đổi trực tuyến từ nhiều chuyên gia nước ngoài, quản lý cấp cao tại Úc, Singapore, Ấn Độ từ Công ty TNHH Thuế và Tư vấn KPMG Việt Nam và Ngân hàng TNHH MTV UOB Việt Nam. Các chuyên gia, diễn giả ngoài nước đã đem đến những góc nhìn từ tổng quan đến chi tiết về xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng số; chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tiễn và cách thức quản lý từ góc độ Cơ quan quản lý tại các quốc gia; đưa ra nhiều giải pháp, khuyến nghị phát triển ngân hàng số có giá trị áp dụng và thực tế cao cho thị trường Việt Nam.

Trao đổi và chia sẻ trực tiếp tại Hội thảo, các nhà quản lý cấp cao của Công ty KPMG Việt Nam và Ngân hàng hàng UOB Việt Nam đều đồng thuận với quan điểm trong quá trình số hóa ngân hàng, các ngân hàng cần đặt khách hàng làm trọng tâm của việc chuyển đổi trong mọi lúc, mọi nơi, mọi hoàn cảnh và phải luôn dựa trên kỳ vọng của nhóm khách hàng. Chuyển đổi số dưới góc nhìn của Cơ quản lý hay dưới góc nhìn thị trường đều vì mục tiêu nhất quán đó là đưa đến cho mọi nhóm người dùng dịch vụ ngân hàng số những sản phẩm thực sự tiện ích, dễ sử dụng, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện./.

Tin bài & Ảnh: Viện Chiến lược ngân hàng